Kasyna online starają się, jak mogą, aby utrzymać motywację do gry swoich graczy na najwyższym poziomie — nie chcą ich zwyczajnie stracić. W tym celu stosują różne regularne, przeważnie cotygodniowe, bonusy i promocje. Wiele kasyn internetowych na rynku, takich jak choćby Syndicate Casino, idzie o krok dalej i obok standardowej oferty promocyjnej przygotowuje dla swoich graczy także specjalny program lojalnościowy, w ramach którego gracze są obficie nagradzani za lojalność wobec kasyna i regularną grę w nim.
Nie da się ukryć, że jest to obecnie jedna z najlepszych metod na utrzymanie zaangażowania graczy i stosuje się ją praktycznie wszędzie. Programy lojalnościowe są dziś na tyle popularne, że stały się wręcz czymś naturalnym w branży hazardu przez internet. Niektórzy gracze nawet wybierają kasyno do gry, na podstawie tego, jak w danym kasynie prezentuje się i czy w ogóle jest dostępny program lojalnościowy. Wszystko za sprawą tego, że programy lojalnościowe w kasynach oferują graczom wiele korzyści, najczęściej pieniężnych.
Skoro zatem programy lojalnościowe są tak korzystne dla graczy, to czy mogą mieć w ogóle jakieś wady? Choć może nie są one związane bezpośrednio z tym, co dokładnie oferują programy VIP, to jednak istnieją pewne wady, związane przede wszystkim z mechaniką działania takiego programu.
Korzyści z programów lojalnościowych w kasynach
Gracz to klient kasyna, więc kasyna zawsze będą dążyły do tego, aby traktować swoich graczy z należytym szacunkiem i zapewnić im najlepsze możliwe warunki do gry. Obok wyrazu szacunku już na samym początku, w postaci bonusu powitalnego, kasyna przygotowują programy lojalnościowe jako demonstrację tego, że jeśli gracz pozostanie w kasynie na dłużej i będzie wobec niego lojalny, to w nagrodę może liczyć na szereg różnych korzyści. Programy te skonstruowane są przeważnie w taki sposób, że posiadają drabinkę poziomów, a gracz, pnąc się po niej poprzez grę i wydawanie pieniędzy w kasynie, może liczyć na coraz to większe korzyści.
W swoich programach lojalnościowych kasyna zazwyczaj skupiają się na oferowaniu najpopularniejszych w danym okresie bonusów. To niewątpliwie największa zaleta programów VIP, bo dzięki nim gracze mogą liczyć na najbardziej dziś poszukiwany bonus, czyli bonus bez depozytu. Bonusy te mogą zapewniać albo darmową gotówkę, albo też free spiny, które gracze mogą wykorzystać do gry na wybranych automatach. W wielu programach lojalnościowych spotkamy się też z bonusami cashback oraz dedykowanymi bonusami urodzinowymi. Co więcej, większość z tych bonusów posiada o wiele mniejszy warunek obrotu, niż w przypadku bonusów z regularnej oferty promocyjnej. To sprawia, że wypłata wygranych z tego typu bonusów zagarniętych w ramach programu lojalnościowego, jest o wiele prostsza i możliwa do zrealizowania.
W wielu programach lojalnościowych możemy spotkać się też z mechaniką zbierania punktów i możliwością ich wymiany na gotówkę po ustalonym przez kasyno kursie. To pozwala graczom na odbieranie bonusowych środków w dowolnym momencie. Inną korzyścią, która oferowana jest przez programy VIP większości kasyn, są zwiększone limity wypłat i szybsza ich realizacja. To dość częsty zabieg, bo w przypadku większości high rollerów, czyli graczy najbardziej wartościowych z punktu widzenia kasyna, kluczowe jest, aby mieć jak najwyższy limit wypłat:
- dzienny,
- tygodniowy,
- miesięczny.
Gracze VIP mogą też bardzo często liczyć na różnego rodzaju ekskluzywne oferty np. ekskluzywne bonusy czy ekskluzywne zaproszenia do turniejów. To dość powszechnie spotykana metoda nagradzania graczy, szczególnie w programach, które nie mają drabinki poziomów. W większości przypadków kasynowe programy lojalnościowe umożliwiają też dostęp do osobistego opiekuna konta i całodobowej, natychmiastowej, spersonalizowanej obsługi klienta. Dzięki temu można powiedzieć, że gracze mają wsparcie techniczne na wyłączność i mogą uzyskać pomoc o każdej porze dnia i nocy. Warto jednak zaznaczyć, że tego typu korzyści są jednak zazwyczaj zarezerwowane dla najbardziej lojalnych graczy.
Wady programów lojalnościowych w kasynach
Programy lojalnościowe nie są jednak bez wad. Przede wszystkim warto sobie uświadomić, że w takim programie wcale nie otrzymujemy niczego „za darmo”, bo żeby dojść do miejsca, w którym kasyno oferuję nam jakąś korzyść, zazwyczaj musimy wydać całkiem dużo swoich własnych pieniędzy na grę. W niektórych programach VIP nagrody są wręcz nieadekwatne do trudu i pieniędzy, jakie musi włożyć gracz, aby je odebrać. Zdarzają się sytuacja, gdzie trzeba wydać kwotę rzędu 2000 zł, aby odebrać 20 darmowych spinów. Oczywiście nie można też patrzeć na to aż tak negatywnie, bo przecież lepiej mieć te spiny niż ich nie mieć.
Inną wadą programów lojalnościowych jest fakt, że wymagają one przeważnie nadzwyczajnej aktywności. Przykładowo, jeśli program opiera się na przechodzeniu z poziomu na poziom w celu uzyskania lepszych korzyści, to kasyna potrafią resetować progres w przypadku dłuższej przerwy w grze — wtedy zabawa zaczyna się od nowa. Zdarzają się też sytuacje, w których program lojalnościowy nie jest ogólnodostępny i nie dołącza się do niego od razu po zarejestrowaniu, tylko na specjalne zaproszenie kasyna. W takim przypadku zaproszenia rozsyłane są wyłącznie do najbardziej aktywnych graczy, którzy w kasynie zostawiają przeważnie krocie.
